Support-Kor – Protection24hour

사용안내

시스템 확인

알람시스템 테스트의 중요성

알람시스템이 그 기능을 항상 적절하게 발휘할 수 있도록 하기 위해서는, 알람시스템을 정기적으로 테스트하는 것이 필수적입니다.
한달에 한번은 시스템을 테스트하십시요.

알람 테스트 방법

1. 센서가 부착된 문이나 창문을 모두 닫습니다.

2. 키패드에 "READY" 가 되어 있는지 확인합니다.

3. 모니터링 스테이션에 전화하여 시스템을 테스트하겠다고 미리 알려주고, 신호를 받으면 전화해 달라고 요청하십시요.

4. 알람을 켜고 EXIT TIME 이 끝날때까지 기다리신 후, 문이나 창문을 열거나 모션센서 앞에서 움직여서 알람이 울리게 하십시오.

(싸이렌이 적어도 30초 동안 울리도록 하십시오.)

5. 시스템을 끄고 "READY" 가 되어 있는지 확인합니다.

6. 모니터링 스테이션에서 전화가 오는 것을 기다리시고, 전화를 받았다면 패스워드(캔슬코드)를 알려주십시요.

7. 모니터링 스테이션에서 전화가 오지 않았다면, 시스템에서 신호를 보내는데 문제가 있는 것으로, Protection 24Hour에 서비스를 요청하십시요.

false alarm 방지

FALSE ALARM 은 모두에게 큰 피해를 줍니다.

False Alarm은 모두에게 큰 피해를 줍니다.

False Alarm은 경찰이 실제 긴급 상황에 빠르게 대처할 수 없게 합니다. 대응 당국과 지역사회 전체를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

False Alarm을 울리는 것은 911에 전화를 거는 것과 같습니다. 경찰은 진짜 문제가 있다고 생각하고 대응할 것입니다. False Alarm으로 인해 알람이 반복적으로 울리면 이웃이 당신의 알람를 무시하게 될 수 있습니다. 이는 "양치기 소년"와 같으며 알람의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있습니다. False Alarm으로 인해 시스템 켜는 것을 꺼리게 되어 집이나 사업장에서 실제 문제가 생겼을때 알람시스템을 통한 보호를 받지 못할 수도 있습니다.

False Alarm은 일반적으로 사용자 오류로 인해 발생합니다. 많은 도시에서는 과도한 False Alarm에 대해 벌금을 부과하므로, False Alarm 을 일으킬 수 있는 원인을 제거해주는것이 중요합니다.

False Alarm의 일반적인 원인

애완동물

집에 남겨진 애완동물로 인해 알람이 울릴수 있습니다. 특정 사이즈 미만의 애완동물을 허용할 수 있는 모션을 설치함으로써, False Alarm 을 방지할 수 있습니다.

리모델링

당신의 알람시스템은 가정이나 사업장의 처음 구조에 따라 설계되었습니다. 리모델링과 같은 변경으로 인해 False Alarm이 발생할 수 있으므로, 리모델링 후, 변경된 구조에 가장 적합한 보안을 위해서는 알람시스템 설계를 재점검하는 것이 좋습니다.

방문자

비어있는 집 및 사업장 출입을 허용해준 방문자(지인, 유지 관리인, 공사 담당자)로 인해 False Alarm 이 발생하지 않도록 하기 위해, 알람 시스템 작동에 대해 미리 교육하십시오.

움직이는 물체

천장에 매달아 놓은 움직이는 물체, 히터나 바람으로 인해 움직일 수있는 화초 및 커튼은 False Alarm의 일반적인 원인입니다. 시스템을 켜기 전에 이러한 물체를 모션센서에 잡히지 않도록 조치를 취하십시오.

문과 창문

문과 창문이 완전히 닫혀있지 않으면, 알람이 울릴 수 있으므로 완전히 닫혀있는지 확인하십시오. 오래되거나 고장나서 완전히 고정이 안되는 문은 외부에서 흔들었을때 알람이 울릴수 있으므로, 수리 또는 교체해서 False Alarm 을 방지 할 수 있습니다.

벌레 또는 거미줄

센서 주의에 벌레 또는 거미로 인해 False Alarm 이 발생할 수 있음으로 거미줄이 생기지 않도록 주변을 청소해야 합니다.

센서 배터리 파워 부족

무선 센서에 들어가는 배터리 용량이 충분치 않으면, False Alarm 이 생길 수 있습니다. 무선 센서 배터리 수명은 평균 2-3년이므로, 교체한지 오래되었다면 교체해주셔야 합니다.

오작동하는 장비

뚜렷한 이유 없이 알람이 울리면 장비에 결함이 있을 수 있습니다.

False Alarm의 원인을 확인할 수 없는 경우 가능한 한 빨리 Protection 24Hour (1-877-900-8220)에 문의하십시요.

Q & A

Q : 알람 센서 중 하나에 문제가 있습니다. 테크니션이 집에 방문하기로 한 스케쥴이 다음 주까지 남아 있습니다. 그동안 시스템을 켤 수 있나요?

A : 네, 문제가 되는 알람 센서를 Bypass 하면, 알람을 켤 수 있습니다. 사용 설명서를 찾을 수 없는 경우 Protection 24Hour에 전화하시면 방법을 안내해 드리겠습니다.

Q : 시스템이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 서비스는 어떻게 받나요?

A : (877)900-8220으로 전화하세요. 고객 관리 담당자와 전화상담을 통해 시스템 문제를 해결하거나, 전화상으로 해결이 되지 않는 경우 서비스를 요청하십시요.

Q : 키패드의 패닉(비상) 또는 화재 버튼을 눌렀을 때 경찰 및 소방서 출동을 취소할 수 있나요?

A : 패닉(비상) 버튼이나 화재 버튼 중 하나를 누른 경우에는 취소할 수 없습니다.

Q : 사용자 설명서를 찾을 수 없습니다. 어디에서 구할 수 있나요?

A : (877)900-8220으로 Protection24hour에 전화하거나 service@protection24hour.com으로 이메일을 보내주십시오. 고객께서 새로운 설명서를 다운받을 수 있도록 도와드리겠습니다.

Q : 실수로 알람이 울렸다면 어떻게 해야 되나요??

A : 알고 계신 알람 번호가 맞는 번호인가요? 그렇다면, 당황하지 마시고, 알람 번호를 다시 한번 정확하게 눌러서 알람을 꺼 주십시요.
잘못된 번호를 여러번 눌러 시스템이 잠기는 경우, 30분 동안 알람을 못 끄시는 경우가 발생할 수 있습니다.
맞는 번호를 사용하면 알람이 꺼지고, "READY" 가 됩니다.
일부 모델은 알람 메모리가 있으면 'READY' 가 안될 수 있습니다. 이 경우 알람 메모리를 삭제하기 위해, 다시한번 알람을 꺼 주십시요.

Q : 전화선이 끊어지면 어떻게 되나요?

A : 침입자에 의해 전화선이 끊어졌거나 폭풍이나 자연재해로 인해 통신이 불가능해진 경우에도 알람시스템은 제한적으로 작동할 수 있습니다.
센서가 작동되면 사이렌이 울릴 수 있지만, 알람신호는 모니터링 스테이션으로 전송되지 않으므로 경찰서 및 소방서에 통보되지 않습니다.
전화선이 끊어진 상황에서도 알람시스템이 신호를 보내기를 원하신다면 셀룰러 디바이스를 추가하시기 바랍니다.
자세한 내용은 Protection 24Hour (877)900-8220 고객 관리 센터에 문의하세요.

Q : 배터리 부족 신호란 무엇인가요?

A : 일반적으로 센서 배터리 또는 시스템 배터리가 부족하거나 완전 소모되었을 경우 시스템에서 Low Battery 신호를 보내는것을 말합니다. 해당 센서 또는 패널 배터리를 교체해주시기 바랍니다.
추가 정보가 필요하시면 사용자 설명서를 참조하거나, Protection 24Hour 고객 관리 센터에 문의하세요.

알람시스템 퍼밋

특정 주, 시 또는 카운티에는 알람 사용자에게 알람 퍼밋(알람사용 등록)을 받도록 법률로 정하고 있습니다.

알람 사용을 등록하는 것은 알람 사용자의 책임이며, 규정에 따르지 않으면 벌금 및 과태료가 부과될 수 있습니다.
고객의 지역 경찰서나 관할 기관(시, 카운티)에 전화하여 퍼밋 지역에 적용되는지 여부를 확인하십시오.

보험료 할인

알람시스템 사용자로서 고객께서는 주택 소유자 보험이나 사업체 보험료를 할인받을 수 있습니다.
보험 회사는 집에 모니터링되는 알람시스템이 설치되어 있으면 침입이나 화재로 인한 피해를 청구할 가능성이 낮다는 것을 알고 있기 때문입니다.